您现在的位置:首页 > 政务公开 >经济发展 > 澳门金沙开户经济发展
 

2018年第一季度消费者投诉举报数据分析报告
消费
2018年04月11日 15:22:42    来源:澳门金沙开户在线
【字体: 】  【打印本页】  【关闭窗口


    2018年一季度,澳门金沙开户市工商行政管理局12315消费者申诉举报中心共受理消费者各类信息2542件,与去年同期相比上升80.3%,其中咨询2111件,同比上升120%;投诉387件,同比下降6.3%;举报44件,同比上升12.8%。涉及争议金额49.95万余元,为消费者挽回经济损失33.07万元。

    一、 消费者咨询基本情况
  
    一季度共受理消费者咨询2111件,其中涉及工商业务咨询320件,占受理总量15.2%;涉及非工商业务方面的咨询1791件,占受理总量84.8%。
   
    二、 消费者投诉基本情况

    一季度,全市共受理消费者投诉387件。

    按投诉内容统计排名前三位的分别是涉及合同类投诉181件,占投诉总量的46.8%;涉及售后服务类投诉85件,占投诉总量的22%;涉及质量投诉61件,占投诉总量的15.8%;

    按消费类型统计,商品类投诉256件,占投诉总量66.1%;服务类投诉131件,占投诉总量的33.9%。

    1、商品类投诉

    一季度,全市256件商品类投诉中,排名前三位的是日用百货类、交通工具类和装修建材类。

    商品类投诉居首位的是日用百货类85件,占商品类投诉总量的 33.2 %。此类投诉中服装类39件、鞋类投诉 20件,家具类投诉15件,分别占日用百货类投诉总量的 45.9 %、 23.5 %、17.6%。

    商品类投诉居次的是交通工具类29件,占商品类投诉总量的11.3%。其中汽车及其零部件22件、摩托车及其零部件 5件,自行车及其零部件2件,分别占交通工具投诉总量的75.9 %、17.2%、6.9%。

    商品类投诉第三位是装修建材类21件,占商品投诉总量的8.2%。此类投诉中装饰材料14件、门窗4 件、卫生器具3 件,分别占家居类投诉总量的66.7%、19%、14.3%。

    2、服务类投诉

    一季度,全市共受理服务类投诉131件,排名前三位的依次为居民服务类 31件、文化娱乐类服务17件、电信服务类11件。

    服务类投诉居首位的是居民服务类,受理投诉31件,占服务类投诉总量的23.7%。其中美容美发和洗浴服务22件、摄影及扩印服务6件、洗染服务类3件,分别占居民服务类总量的71%、20 %、9%。

    服务类投诉居次位的是文化娱乐类 17件,占服务类投诉总量的13%。

    服务类投诉第三位是电信服务类11件,占服务类投诉总量的8.4%。

    三、消费者举报基本情况

    一季度共受理消费者举报44件,其中涉嫌违反个体私营企业登记管理法规的16件,占举报总量的 36.4 %;涉嫌违反商标管理法规7件,占举报总量的15.9%;涉嫌违反广告管理法规的5件,占举报总量的11.4 %。(供稿:澳门金沙开户市工商局)

责编:冯慧敏

我要打印】   【编辑信箱】   【纠错热线】   【推荐】   【收藏
  相关链接
四月份消费警示:诚信经营是市场通行证  2018-04-11 15:20:36
三月份消费分析 2018-04-08 17:07:28
品质引领,我省消费品市场“走进新时代” 2018-04-05 10:47:20
2018年3月份全省消费投诉举报数据分析报告及消费提示 2018-04-03 09:34:07
消费成为我国稳增长压舱石 2018-03-31 08:51:41
 
  您还要浏览: 网上查询 | 印象澳门金沙开户 | 政务公开 | 在线办事 | 互动交流  >>> 网站首页
  您还想搜索:本站
互联网
提供信息线索:jcxxzx@jconline.cn       我要投稿
澳门金沙开户在线版权与免责声明:
① 凡本网注明"稿件来源:澳门金沙开户在线" 的所有文字、图片和音视频稿件,版权均属澳门金沙开户市信息中心所有,任何媒体、网站或个人未经本网协议授权不得转载、链接、转贴或以其他方式复制发表。已经本网协议授权的媒体、网站,在下载使用时必须注明"稿件来源:澳门金沙开户在线",违者本网将依法追究责任。
② 本网未注明" 稿件来源:澳门金沙开户在线"的文/图等稿件均为转载稿,本网转载出于传递更多信息之目的,并不意味着赞同其观点或证实其内容的真实性。如其他媒体、网站或个人从本网下载使用,必须保留本网注明的"稿件来源",并自负版权等法律责任。如擅自篡改为"稿件来源:澳门金沙开户在线",本网将依法追究责任。如对稿件内容有疑议,请及时与我们联系。
③ 如本网转载稿涉及版权等问题,请作者在两周内速来电或来函与我们联系,我们将及时按作者意愿予以更正。