国际机票,国内机票,深圳机票,机票查询,特价打折票电子客票,酒店预订,全球联网-易途航空旅行网24小时热线：4007167007 [免费送票]

答：电子客票是普通纸质机票的电子形式，机票是以旅客有效证件上的姓名和证件号码在民航系统里对应生成的一个机票行程记录，属于唯一标识。
　　与传统纸质机票相比，电子客票具有明显的优势。电子客票的优点在于：
（1）不需送票、取票，直接到机场凭有效身份证件办理乘机手续乘机
（2）可通过互联网购买机票和用银行卡支付票款，无需再到售票柜台去支付
（3）电子客票可以出具发票行程单，可以用来报销。

　电子机票如何乘机？

答：电子客票根据您姓名、有效证件号码已经在民航电脑系统里产生出票记录。你只需要出示你的有效证件便可办理乘机手续了。
比如：你预订了明天12:35起飞深圳到北京深航：ZH9801航班的机票，我公司会将你的行程信息发送至你的手机上。你根据手机短信办理乘机手续。如果你需要报销，你可以在值机柜台打印机票行程单进行报销。

　电子机票如何登机和报销？

答：旅客可在机场值机柜台凭有效证件打印行程单，行程单就可以作为财务的报销凭证,打印行程单的时间可以选择在航班起飞前或起飞后的7天内，行程单只允许打印一次，不可重复打印。有效证件是指：居民身份证、士兵证/军官证、有效护照、回乡证、台胞证、居留证或公安机关出示的其它有效身份证件。

　电子机票的优势、便利性？

答：查询、预订、支付、取票、携带票实现了全程电子化，足以应对任何突发事件，保证第一时间登机。无论何时何地，都可在线管理自己的旅程和查看历史信息，并可轻松的实现在线退改票操作。价格更便宜，同时还能享受到在线购物所获得的其它优惠。

　电子机票如何退票、改期？

答：
接受申请：顾客如有改期或退票的需要可拨打客服电话4007-16-7007，提交您的退票、改期申请。
机票确认：客服人员会在接到客户申请后的10分钟内查验您的机票是否未被使用、按航空公司规定是否允许退票、改期。
退改办理：在确认机票允许退改后，我们的客服人员会按照各航空公司退改规定为您办理机票的退票及改期服务。按照各航空公司的退改规定，用户办理电子机票的退票及改期服务时，如果行程单已经打印过，需要交回行程单后方可办理。
票款退还：退款成功后，系统会自动将已经扣除退票手续费的票款退还至您的支付银行帐户，并发短信或Email、电话通知顾客查询是否已到帐。可能由于各家银行不同，一般在一周左右到帐。

　购买机票时需要哪些证件？

答：中国旅客购票，须提供本人居民身份证，并填写《旅客定座单》；外国游客，华侨，港，澳，台胞购票。须出示有效护照，回乡证，台胞证，居留证，旅行证或公安机关出示的其它有效身份证件，并填写《旅客定座单》。
购买儿童票（两周岁－12周岁）、婴儿票（两周岁以内），应提供儿童、婴儿出生年月的有效证明。
重病旅客购票，须持有医疗单位出具的适于乘机的证明，经承运人同意后方可购票。购买承运人规定的优惠票，应提供规定的证明。

　有效的乘机身份证件有哪些？

答：有效乘机身份证件的种类包括：中国籍旅客的居民身份证、临时身份证、军官证、武警警官证、士兵证、军队学员证、军队文职干部证、军队离退休干部证和军队职工证，港、澳地区居民和台湾同胞旅行证件；外籍旅客的护照、旅行证、外交官证等；民航总局规定的其他有效乘机身份证件。《规则》对乘机证件范围有所放宽。16岁以下未成年人可凭其学生证、户口簿或者户口所在地公安机关出具的身份证明乘机。《规则》同时规定，对持居民身份证复印件、伪造或变造证件、冒用他人证件者不予放行登机。

　支付方式和费用？

答：目前支持三种支付方式：
网上支付：您只需要拥有一张银行卡即可实现网上支付，目前共支持19家银行60多种银行卡，不向用户收取支付手续费。支付接口是银行提供的接口。我公司看不到你的任何支付信息。
银行转帐：根据我公司公布的银行帐号转入相应机票款并通知我公司客服人员。
票到付款：我公司根据你的送票地址，将行程单送到你指定的地址。

　如何取票和费用？

答：
电子机票：实时出票，通过电子邮件、电话、短信查询获得电子机票号，无送票费。无需等待送票的时间。

免费送票：我公司可以对市区进行免费送票。
机场取票：可以选择机场取票、机场取票限取当天的机票。

　什么是“不可签转/改期/退票”？

答：很多特惠机票有一些限制条件，常见有：不可签转：指出票后不能更改航空公司。（具体依照航空公司规定）不可改期：指出票后不能更改出发或回程日期。（具体依照航空公司规定）不可退票：指出票后不能退回程票或全部机票。（具体依照航空公司规定）

　航班延误航空公司的责任？

答：因航空公司机务维修、航班调配、商务、机组等原因，造成航班在始发地延误或取消，航空公司按规定应向旅客提供餐饮或住宿等服务。由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非正常原因，造成航班在始发地延误或取消，航空公司应协助旅客安排食宿，费用由旅客自理。

　行李托运有哪些手续？

答：旅客必须凭有效客票托运行李。承运人应在客票及行李票上注明托运行李的件数和重量。承运人一般应在航班离站当日办理乘机手续时收运行李；如团体旅客的行李过多，或因其他原因需要提前托运时，可和旅客约定时间、地点托运。承运人对旅客托运的每件行李应拴挂行李牌，并将其中的识别联交旅客。经承运人同意的自理行李，应与托运行李合并计重后，交由旅客带入客舱自行照管，并在行李上拴挂自理行李牌。不属行李的物品，应按货物托运，不能作为行李托运。

　民航电子客票验证服务热线？

答：民航电子客票验证服务热线400－815－8888，旅客可以通过热线验证电子客票的真伪。热线人工服务时间是每天08:00－20:00，其余时间为电脑语音查询。旅客拨通服务热线。