东航云南“金孔雀乘务组”为残运健儿献惊喜

　　　　　--[实时提供-国际机票、国内机票预定 24小时预定热线：0755-83629172 免费送票]

　　图1：乘务员向旅客展示“幸运之星”奖品

　　4月30日的MU5802航班，对于东航云南分公司“金孔雀乘务组”来说，只是大家正常执行的航班中极为普通的一个，但对于搭乘该航班的所有旅客，特别是将赴昆明参加第七届全国残运会的上海代表团来说，此次云南之行更是不同寻常、令他们难忘。

　　在“东方空中文化体验之旅——云南文化旅游周”活动如火如荼地开展的同时，又恰逢第七届全国残运会即将（5月12日—20日）在昆明召开。4月30日的MU5802上海——昆明航班上喜迎第一批赴昆明参加全国残运会的上海代表团。运动员们身残志不残，他们自行登机，自己找座位，自己上洗手间，包括两位轮椅运动员，都没有依靠任何一个乘务员和他人的帮助。他们身着整齐的运动服，充满自信地坐在自己的座位上，还不时对工作中的乘务员投来友善的微笑。已经是“云南文化旅游周”活动开始后的第五天了，每天飞同样的航班，正常工作后还要开展各式各样丰富多彩的活动，姐妹们多多少少有些疲劳了，但在这群运动员的身上，我们似乎又一次感觉到了自强、自信的力量。大家也坚信：只要坚持就是胜利！

　　正常服务工作结束后，东航“云南文化旅游周”特色活动也开始了。首先是来自云南大理州的三位“大理旅游形象大使”为旅客介绍大理民俗节日“三月街”的含义和来历，为即将踏上云南红土地的游客们上了一堂很好的启蒙课。一曲悠扬的《小河淌水》立刻将大家带到了遥远的大理梦境，更增添了旅客们对大理由衷地喜爱和向往。

　　图2：“幸运之星”即将在小“嘉宾”手中产生

　　美丽的春城也是鲜花之城。在陶醉于悦耳民歌的经久不息的掌声中，两束妖娆的黄玫瑰立刻吸引了所有人的眼球。“谁的花？”、“好漂亮！”、“谁送的？”、“是给我的吗？”旅客带着诸多疑问和企盼，又一次把目光集中在了身着靓丽民族服饰的乘务员们身上。主持人狡黠地笑着说：“为迎接远道而来做客云南的朋友们，下面我们将进行一个幸运大抽奖活动，哪位朋友最幸运呢？那么美丽的鲜花就将送给您！”“哇！好美、好幸福的事情啊！”客舱里顿时沸腾起来。乘务员们开始依次搜集旅客的登机牌，将通过抽取登机牌来确定谁是今天的“幸运之星”。为保证幸运大抽奖的公平与公正，我们特地从前排请来两位小朋友担任我们的小“嘉宾”，共同来完成这个抽奖活动。两个小家伙还真挺配合，还没等我们做示范，自己就举起“抽奖箱”使劲地晃了晃，嘴里还不停地叨叨：“摇匀才公平呢！”稚气的小大人样惹得近座的旅客们哈哈大笑。

　　图3：“幸运之星”残运会队员廖璐砾（聋人）手捧获奖鲜花喜形于色

　　终于，激动人心的时刻到了，两只小手已经伸进“抽奖箱”，两位“幸运之星”即将诞生。刹时，客舱里静得只听得见飞机“嗡嗡”的轰鸣声，旅客们都屏住呼吸，祈祷着“幸运之神”的降临。“恭喜21A秦玉玲、18F廖璐砾（音）旅客！”悬念终于揭晓，客舱中掌声响起。两位“幸运之星”在羡慕、祝贺的目光中庄重地接过乘务员手中的鲜花。我们的一个乘务员抑制不住激动的心情，上前抱了抱其中的一位“幸运之星”，并对她说：“你真幸运，祝贺你！”可这位“幸运之星”很茫然地看了看四周，不知所措。正当大家纳闷的时候，另外一位“幸运之星”一把抢过主持人手中的话筒，“大家好，此时此刻我的心情真的很激动。我叫秦玉玲，是去昆明参加残运会的上海代表团田径队教练。这个是我的队员，田径队标枪、铅球运动员廖璐砾，她是个聋人……”原来，她听不见。我惊呆了，哪有这么巧的事情？253名旅客，仅有的两个幸运大奖都被残运队拿走，这预示着什么？由不得我多想，秦教练的话很快把我从沉思中拽了回来。“今天是我们出行的第一天，没想到在飞机上经历了这么精彩的一场活动，更没想到还得到了如此大奖。真的谢谢你们！这花非常漂亮，相信它能给我们带来好运，我们一定会努力拼搏，以优异的成绩来表示对东航、对你们’金孔雀乘务组’的感谢！”话音一落，掌声雷动，在场的所有人都为之感动。

　　在“我们所有的机组成员祝您五一劳动节快乐！”的祝福声中，飞机安稳地降落在昆明国际机场。“感知七彩云南，快乐东方之旅！”相信所有的旅客都会铭记今天这不同寻常的航程。

　　图4：“幸运之星”第七届全国残运会上海代表团田径队教练秦玉玲开心留影

　　图5：第七届全国残运会上海代表团田径队教练秦玉玲留言赞誉东航优质服务