东航武汉市场营销部开展“五一”节前大检查

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　　为响应东航“优质服务年”活动的号召，强化员工服务意识，规范服务行为；调动员工积极性，加强安全管理，确保节日运输生产任务顺利完成，使员工度过一个安全祥和的“五一”长假，4月27日，由东航武汉公司市场营销部总经理张金铎、党委书记王恩广亲自带队，对该部机关各部门及直属售票处进行了大检查，内容包括：“优质服务年”活动的落实情况，办公秩序及办公区域卫生情况，车辆行驶、设备管理、消防器材、票证票款等安全情况三个方面。

　　针对“优质服务年”活动的全面开展，东航武汉公司市场营销部领导着重检查了员工仪容仪表、对“优质服务年”活动的认识及东航在活动中的服务承诺，在机关干部员工、96566呼叫中心座席员和销售中心售票员中随机挑选进行现场问答。部领导强调各机关部门及直属售票处要切实做到三点，一是，全面落实“优质服务年”活动的各项政策，切实做到“机关为基层服务”，“ 后勤为一线服务”，“ 生产为营销服务”，“ 营销为旅客服务”；二是，保持办公区域秩序，维护办公区域清洁卫生；三是，树立“安全第一，预防为主”的思想，加强防火、防盗、防抢工作，杜绝安全隐患。

　　通过此次检查，东航武汉公司市场营销部员工的服务意识和安全意识得到切实提高，为全面开展“优质服务年”活动、迎接“五一”的到来做好了充分的准备。