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白云机场-广州新白云国际机场服务指南
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广州新白云国际机场简介：
新机场航站区是旅客活动的核心区域，包括旅客航站楼、航管塔台及综合大楼、停车场（楼）及机场酒店等。其中，旅客航站楼由主楼、连接楼、指廊和高架连廊四大建筑结构组成。 东西两座弧形连接楼将主楼、高架连廊、机场酒店、停车场（楼）环绕其间，通过便捷的道路系统连接成为一个紧密流畅的整体。航站楼主楼南北两侧对称地设置了南北出港高架路，离港旅客经此直上主楼二层办票大厅；到港旅客则通过连接楼一层的各个出口迅速地疏散；停车场北面设置了一座回转高架桥，形成航站楼主楼南北通畅无阻的两个环型路网,提高了航站楼的交通疏导能力。搭乘地铁的旅客在航站楼主楼地下二层站台上地下一层站厅后可乘坐电梯直达航站楼主楼
广州新白云国际机场位于广州市北部，白云区人和镇和花都区新华镇交界处，距现白云机场直线距离约17公里，距广州市中心--海珠广场直线距离约28公里。 新机场交通便利，西面分列京广铁路、107国道和106国道，东侧紧临105国道，新机场高速公路作为广州市北部的交通大动脉，可连通京珠、广深等高速公路，将珠三角地区的客货流快捷地输送到新白云国际机场。
新白云机场是国家三大枢纽机场之一，更是我国首个按照中枢机场理念设计和建设的航空港。独具特色的工程建筑、完备先进的服务设施、幽雅舒适的候机环境和安全高效的保障能力将使新白云机场跻身世界一流航空港的行列。
二层办票大厅。
一、乘机流程：
1、国内航班：
(1)按照出发厅入口处电子显示牌的提示，到相应柜台，凭身份证等有效身份证件、机票领取登机牌、交运行李。出发厅分1号与2号值机厅，南航、国航、西北、上航、云航与东航航班在1号厅办理，其他航空公司在2号厅办理；2号厅同时办理部分东航的航班,办理登机手续过程中如遇疑难．请即到1号、2号厅的值班主任柜台请求协助。
(2)经出发厅的西北角自动扶梯上二楼，在人口处购买机场建设费，每人50元人民币(12岁以下儿童免交机场建设费)
(3)在二楼通过安全检查．凭身份证件、机票、登机牌核对身份并检查随身携带行李
(4)进入候机厅休息，等候广播通知登机。如有疑问，可向候机厅内的问讯处咨询
2、国际航班：
(1)购买机场税，每人90元人民币(对持有外交护照或在24小时内过境的中转旅客以及12岁以下的儿童，免收机场税)
(2)依次通过卫生检疫、安全检查(检查随机托运行李)和海关，向海关申报携带物品
(3)在所乘航班的值机柜台凭客票和本人有效护照或其他旅行证件证办理乘机手续(换领登机牌和托运随机行李)
(4)上二楼填写出境卡，办理边防出境检查手续
(5)接受机常安全检查机关对旅客及随身行李的安全检查
(6)在候机厅休息，等侯广播通知登机
二、服务设施:
1、问询：
(1)白云机场自动问讯电话（4条线）：020-86596123（ 内线）、86122885
(2)白云机场投诉电话：020-86120691、86120690
(3)白云机场航班查讯电话：020-86596123、86124500、86122933、86122885
2、购物:
白云机场现候机楼商场网点面积达到9007平方米，经营品种达到5000种以上，主要有水果、土特产、书籍、精品、珠宝首饰、电子产品、音像制品等等。“和协隆”平价超市位于国际候机楼二楼，是面向国内外旅客、社区以及内部员工的超级市场
3、住宿:
白云机场候机楼内有中西式餐厅、快餐厅十余间，可以为南来北往的旅客提供各种口味的美食。白云机场宾馆位于候机楼西侧。商务中心都有许多客人光顾，他们有的在这给家人发邮件，有的在处理进出口贸易订单，进行电子商务活动，有的则在享受网上新闻
4、易登机服务：
广州白云国际机场“易登机”服务给旅客带来了全新感受：只要您确定目的地，其他的事情都交给“易登机”。温馨、舒适、体贴的服务吸引了商务旅客。 “易登机”服务，是为商务旅客提供贵宾级的一条龙服务：从订机票，到在机场办理登机手续、享受商务贵宾候机室、免费上网、走专用贵宾通道、乘专车接送登、离飞机，以及进港托运行李和出港提取行李、预订酒店、代购手信等都有专人跟进服务。“易登机”服务电话服务热线：020-86132888
三、交通设施：
1、机场班车时刻表（路线： 机场----民航售票处（广州火车站东侧） 第一班：5：40 从机场开往民航售票处（广州火车站东侧）6：20 从民航售票处开往白云机场末班：至航班结束。
2、注：正常时间间隔半小时，如人多随时发车至航班结束。 白云机场股份公司旅客服务分公司值班电话：86123727 |
若您想了解有关广州白云机场更加详细的资料，请登陆该公司网站网址： | |
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