海口美机场-海口美兰国际机场服务指南

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三亚机场-三亚凤凰国际机场服务指南

三亚凤凰国际机场简介：     三亚凤凰国际机场是国内干线机场，占地面积463.32公顷，跑道长3400米，宽60米，飞行区等级为国际民航组织制定的4E级标准，可满足波音747—400等大型飞机全载起降的要求，停机坪可同时安全停放20架大中型客机。     三亚凤凰国际机场所在地三亚市是闻名海内外的热带滨海旅游城市，被誉称为“东方夏威夷”，这里成功举办了第53届世界小姐总决赛，第54届世界小姐总决赛也将于今年12月份在这里继续举行。三亚凤凰国际机场距三亚市中心15公里，东眺三亚湾及“鹿回头”，西望“天涯海角”，北靠凤凰山，南濒南中国海。     三亚凤凰国际机场以其独特的地理位置和旅游资源优势，被国际民航组织确定为中国首家固定的国际航线、航班机场和国际备降机场。现已开通航线106条，其中国内航线103条、国际地区固定航线3条、临时旅游包机航线20余条；自通航以来即实行24小时对外开放、对国际地区航班旅客实行“落地签证”（期限为3—6个月）的优惠政策，自2001年起国家批准对21个国家的团体旅客，实行15天内“免签证”，极大地方便了旅游观光和休闲度假的旅客。     2002年5月，受海南省委、省政府委托海航集团运营管理凤凰机场，掀起了三亚凤凰国际机场历史上新的一页。海航集团委托运营以来，凤凰机场全面对接海航集团管理模式和制度，候机楼一期流程改造及相关配套工程顺利完成，企业形象得到全新塑造；深入学习企业文化，全面推广民心工程，员工精神面貌焕然一新。荣获“全国用户满意服务”、三亚市“安全生产先进单位”、“2003年度海南企业专职消防年终考核第一名”、“海南省用户满意服务单位”、荣获“海南省工业发展重大贡献奖”等荣誉称号，企业形象发生了翻天覆地的变化。 一、乘机流程：     1、国际出发流程：购买机场建设费、海关检查、办理值机、边防检查、安全检查、指定地点候机、登机     2、国际到达流程：检验检疫、落地签证、边防检查、行李领取、海关检查、到达大厅     3、国内出发流程：购买机场建设费、办理值机、安全检查、指定地点候机、登机     4、国内到达流程：行李厅行李领取、迎宾大厅 二、服务设施:     1、导游服务：位于国内出发候机大厅，能够准确引导旅客方向，仔细回答旅客问询，耐心解答旅客提出的各类问题，对有困难的旅客及时给予帮助。     2、位于候机楼二层出发大厅中心，负责航班信息服务，解答旅客各种问题，介绍机场服务设施和项目。     3、失物招领服务：负责候机楼内旅客失物的受理、保管、认领工作，并帮助查询遗失物品的旅客寻找失物。 位置：问讯台，电话0898－88289390。     4、行李寄存服务：为旅客提供行李存取服务。位置：问讯台，电话0898－88289390。     5、医疗服务：二楼出发大厅内设有医疗急救中心，可提供机场内出诊、急救、及救护车接送、转送病人等服务，并备有各种急救药品和常用药品。     6、餐饮购物服务：主要设在二楼出发手续大厅和候机大厅，提供免税商品、海南特产销售和咖啡、果汁、食品等餐饮供应服务。 三、交通设施：     1、旅客班车路线：候机楼（一楼）—东方大酒店—汽车总站—凤凰机场售票处;     2、的士：大约人民币50元可到达市中心。